Coach y Grafóloga - FÓRMULAS ASERTIVAS

CONECTA con el momento presente, observa tu entorno.

Su función: Conectar con lo que está sucediendo en tiempo real.

¿Qué ocurre?
¿Con quién ocurre?
¿Cuál es el objeto de la conversación?
¿Cuántas personas hay implicadas?
¿Cuáles son los rasgos de esta persona o de las personas?
¿Debo resolver este conflicto ahora o puedo aplazarlo?
¿Qué es lo más inteligente que puedo hacer en esta situación?

Sugerencias para ser y estar flexible:

Observa, respira y calibra el ambiente.
Toma el tiempo que necesitas, si es posible.

GUIÓN ASERTIVO:

1. Describir-Comunicar-Pedir

Hecho: "Cuando hacen comentarios sobre mi apariencia en reuniones..."
Impacto: "...me siento incómoda porque no me gusta ser el centro de atención por eso."
Perjuicio: "Si estos comentarios continúan, será más difícil concentrarme en la conversación y sentirme respetada."
Propuesta: "Preferiría que nos enfoquemos en temas que interesen a todas."
Beneficio: "Así podremos mantener una conversación más cómoda y fluida para todas."

2. Nombrar-Expresar-Establecer

Hecho: "Cuando hacen bromas sobre roles de género..."
Impacto: "...me parece irrespetuoso porque promueve ideas con las que no estoy de acuerdo y que perpetúan desigualdades."
Perjuicio: "Si esto sigue ocurriendo, normalizamos actitudes que dañan a quienes buscan equidad."
Propuesta: "Prefiero no participar en estas conversaciones."
Beneficio: "Esto ayuda a construir espacios de diálogo más respetuosos e inclusivos."

3. Reconocer-Conectar-Proponer

Hecho: "Entiendo que a veces las palabras se dicen sin mala intención, pero cuando usan términos como 'mariquita'..."
Impacto: "...perpetúan prejuicios que afectan a muchas personas."
Perjuicio: "Si seguimos utilizando este tipo de términos, fomentamos la exclusión y la discriminación."
Propuesta: "Sería bueno que todas nos esforzáramos por usar un lenguaje más inclusivo."
Beneficio: "Esto contribuirá a crear un ambiente más respetuoso y empático para todas."

4. Yo pienso-Yo siento-Yo necesito

Hecho: "Yo pienso que todas tenemos derecho a disfrutar de nuestros propios gustos."
Impacto: "Me siento molesta cuando hacen comentarios despectivos sobre mis elecciones personales."
Perjuicio: "Si no respetamos los gustos de las demás, crearemos tensiones y un ambiente de incomodidad."
Propuesta: "Necesito que respeten mis preferencias, así como yo respeto las de ustedes."
Beneficio: "Esto permitirá que nos relacionemos con más aceptación y armonía."

5. Preguntar-Conversar-Cambiar

Hecho: "¿Por qué creen que es tarea solo de las mujeres organizar eventos familiares?"
Impacto: "Esto refuerza roles de género que no son justos ni equitativos."
Perjuicio: "Si seguimos asignando tareas según el género, perpetuaremos desigualdades y sobrecarga para algunas personas."
Propuesta: "Podemos repartir estas tareas entre todas para que sea más justo."
Beneficio: "De este modo, compartimos responsabilidades y fomentamos el trabajo en equipo."

6. Hecho-Consecuencia-Propuesta

Hecho: "Cuando interrumpen mis explicaciones en el grupo..."
Impacto: "...la conversación pierde claridad y siento que no valoran mi aporte."
Perjuicio: "Si esto continúa, será difícil mantener un diálogo respetuoso y productivo."
Propuesta: "Creo que sería más constructivo si esperan a que termine de hablar para responder."
Beneficio: "Esto permitirá una comunicación más fluida y respetuosa."

7. Cuestionar-Razonar-Reafirmar

Hecho: "¿Por qué se espera que tengamos que aguantar comentarios o actitudes hirientes solo porque somos familia?"
Impacto: "Esto me hace sentir que el respeto no es una prioridad en nuestras relaciones."
Perjuicio: "Si toleramos estas actitudes, perpetuaremos dinámicas familiares poco saludables."
Propuesta: "Creo que, precisamente por ser familia, deberíamos tratarnos con más respeto."
Beneficio: "Esto fortalecerá nuestros vínculos y hará que convivir sea más agradable para todas."

8. Observar-Validar-Reorientar

Hecho: "He notado que suelen darme consejos sin pedírmelos."
Impacto: "Agradezco la intención de ayudar, pero prefiero que me pregunten primero si los necesito."
Perjuicio: "Si esto no cambia, podría sentirme menos valorada en mi capacidad para decidir por mí misma."
Propuesta: "¿Podrían preguntarme antes de ofrecer un consejo?"
Beneficio: "Esto hará que nuestras interacciones sean más equilibradas y respetuosas."

9. Sentimiento-Deseo-Compromiso

Hecho: "Me siento ignorada cuando no me consultan en decisiones importantes de la familia."
Impacto: "Esto me hace pensar que mi opinión no es valorada."
Perjuicio: "Si esto sigue ocurriendo, podría distanciarme emocionalmente de la familia."
Propuesta: "Deseo que podamos discutir juntas las decisiones importantes."
Beneficio: "Esto fortalecerá nuestras relaciones y hará que las decisiones sean más inclusivas."

10. Agradecer-Aclarar-Solicitar

Hecho: "Gracias por querer evitar conflictos al sugerir que no dé mi opinión sobre temas de género."
Impacto: "Sin embargo, no expresar lo que pienso sobre injusticias hacia las mujeres me hace sentir que estoy negando mis valores."
Perjuicio: "Si no hablo, contribuyo al silencio que perpetúa estas injusticias."
Propuesta: "Me gustaría que se respete mi derecho a participar en estas conversaciones."
Beneficio: "Esto permitirá que compartamos nuestras opiniones con respeto y aprendamos unas de otras."

DISCO RAYADO

Su función:

Repetir el mensaje clave con calma, sin desviarte, para reafirmar tu postura.

Un ejemplo:

"Entiendo tu opinión, pero necesito que se respete mi decisión." Repetir hasta que la persona lo comprenda.

Cuándo usarla:

Cuando la otra persona intenta persuadir o presionarte sobre una decisión que ya has tomado.

El beneficio de usarla:

Evitas discusiones y aclaras límites, te ayuda a mantener tu postura sin entrar en conflicto.

BANCO DE NIEBLA

Su función:

Validar parte de la postura de la otra persona, pero sin ceder en lo esencial.

Un ejemplo:

"Puede que tengas razón en que es urgente, pero mi prioridad es resolver (X) primero."

Cuándo usarla:

Cuando deseas reconocer el punto de vista de la otra persona, pero necesitas afirmar tus propios objetivos.

El beneficio de usarla:

Evitas y reduces la tensiones y muestras empatía, sin renunciar a tus intereses o límites.

ASERTIVIDAD POSITIVA

Su función:

Afirmar con calma lo que necesitas o quieres o sientes con respecto hacia la otra persona.

Un ejemplo:

"Me gustaría tener más tiempo para terminar este trabajo de forma adecuada."

Cuándo usarla:

Al expresar una necesidad o una petición o proteger un derecho.

El beneficio de usarla:

Mejoras la colaboración y creas un ambiente de respeto mutuo.

APLAZAMIENTO

Su función:

Aplazar una respuesta o decisión para ganar tiempo y reflexionar antes de actuar.

Un ejemplo:

"Prefiero pensarlo un poco y te doy una respuesta mañana."

Cuándo usarla:

Al sentirte presionada y necesites claridad para decidir correctamente.

El beneficio de usarla:

Evitas reacciones impulsivas y las decisiones las tomas con mayor confianza.

PREGUNTAR PARA ACLARAR

Su función:

Hacer preguntas directas para obtener más información o evitar malentendidos.

Un ejemplo:

"¿Podrías explicarme mejor a qué te refieres con que sea más clara hablando?."

Cuándo usarla:

Cuando las peticiones o expectativas no son del todo claras o malintencionadas.

El beneficio de usarla:

Evitas confusiones lo cual facilita la comunicación asegurando que lo que te dicen en el mensaje está claro.

HABLAR EN PRIMERA PERSONA

Su función:

Usar "Yo" en lugar de "Tú" para no señalar o culpar a la otra persona.

Un ejemplo:

"Yo siento que necesito más ayuda para centrarme y terminar esta tarea".

Cuándo usarla:

Si quieres expresar una inquietud o una necesidad sin atacar a la otra persona.

El beneficio de usarla:

Evitas que la otra persona se ponga a la defensiva. Promueve la empatía y la apertura en la comunicación.

IGNORAR PROVOCACIONES

Su función:

No reaccionar a los comentarios hirientes, manipuladores, agresivos, a ti o a otras personas. te ayuda a centrarte en tu objetivo.

Un ejemplo:

Prefiero centrarme en lo mío (trabajo, tarea, etc) no quiero alimentar ese tipo de comentarios personales.

Cuándo usarla:

En situaciones de provocación, si el objetivo es el de desestabilizarte.

El beneficio de usarla:

Evitas alimentar el conflicto. Te mantienes firme, profesional.

COMPROMISO INTERMEDIO

Su función:

Que no tengas que ceder en lo esencial. Buscas un punto intermedio que beneficie a amabas partes.

Un ejemplo:

"Podemos ajustar el plazo de entrega, pero necesito que se mantenga la calidad".

Cuándo usarla:

En negociaciones donde las dos partes tienen intereses. Se buscan soluciones alternativas y creativas.

El beneficio de usarla:

Fomentas la colaboración, muestras que eres flexible y respeto mutuo.

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